“大庆东路玉丰花园水压低，不能正常使用，特别是燃气式洗浴器水压低不能自动开关，无法使用，供水总公司说管径太细，去年9月物业公司自己花了近8万元改造，加大管径，但是效果仍不佳，希望供水总公司提高管网压力，并提供有关压力标准的宣传手册”。
听到用户的呼声，供水总公司领导非常重视，立即组织相关人员赴玉丰花园了解情况。经过上门走访，得知：该小区内楼房为高层建筑，1至8层直接利用供水管网供水，9至16层供水由该小区自行加压解决。白天8楼有水，晚上有时无水。通过实地勘测，该小区是从大庆东路DN800供水主管道开口接水，用水高峰时段对该小区水压进行压力测试，测试压力为0.30MPa。根据有关规定，供水管网干线水压不低于0.14Mpa，结合襄樊市的实际情况，保证用户的用水需求实际管网运行的平均压力为0.24Mpa，用户目前的水压远高于此标准。而8楼水量较小则是因住户楼层太高。由于水压过高，会增加老城区陈旧管道爆漏的机率，从而影响其他用户正常用水，因此，目前城市供水管网压力只能稳定在一定范围内，还不能满足高层用户对高压供水的需求。
针对用户提出的用水难题，供水总公司工作人员进行了耐心的宣传解释，同时建议8楼用户采用二次加压设备，以保证正常用水。随后，工作人员又向该小区物业公司提供了部分《用户服务指南》宣传手册（内有对城市供水水压的解释条款）。对供水公司的服务和解释，用户表示满意。