1月14日，襄樊水务集团有限公司供水热线接到市民来电1230多个，大多反映小区或家中管道冻结、破裂漏水。
针对这一情况，我公司负责人表示，公司已启动冬季供水紧急预案，全力以赴确保市民用水。
在3545厂、3607厂以及省一建、湖北钢丝厂等受冻情况较严重的用水困难小区，我公司已增设临时取水点，无偿向市民供水。人民路幸合小区、米公路电机厂家属院、郊区一建家属院等处一度出现水表冻裂、管道漏水的情况，目前已经更换、维修完毕，恢复正常供水。
襄樊水务集团有限公司建议市民，可采用“间断小流量”的方式防止管道冻结，有条件的可以通过裹缠草绳、套防冻管等方式做好户外管道的防冻处理，尽量避免管道直接裸露在外。太阳能热水器使用完后尽量把水放空，不要长时间储水，以免管道冻结。遇到不能解决的用水问题，可直接拔打供水服务热线3454696 咨询和求助。