尊敬的全市用户：
由于罕见的持续大雪冰冻天气，对全市供水设施特别是用户供水管道及水表造成了严重损坏，影响了许多用户正常用水。尽管水务集团启动应急预案，组织人员日夜抢修，但由于受损面积大，涉及用户多，抢修恢复工作不能够在短时间内全部完成。由此给用户带来的不便，水务集团表示歉意，敬请广大用户谅解。
春节将至，水务集团提醒广大用户，如果遇到用水难题，可拔打24小时供水热线3454696咨询和求助。为方便用户联系，水务集团增加了4条临时热线（早上7：30—晚上10：00），分别是3053751、3053704、3053713、3053995，欢迎用户垂询。如果用户家中管道冻结，请及时关闭水阀，避免来水后给您的家庭造成损失。
水务集团郑重承诺：凡是与供水有关的事宜，我们都将热情接待、上门服务，尽力解决。一时无法解决的，工作人员会现场向用户解释清楚。在受损严重的区域，将设立临时供水点，无偿供用户取用。如遇不及时解决问题，推诿责任，吃拿卡要等刁难用户的现象，请及时举报。举报电话：3053718、3053729，水务集团将会严厉查处。
请广大用户理解和支持我们的工作，我们将为广大用户用到水、用好水不懈努力。