根据省、市、建委要求，公司积极行动起来，开展了提高效能建设暨“两项活动”（开展提高执行力活动、开展文明服务教育活动）。公司党委及时召开了党委会，成立了效能建设暨“两项活动”领导小组，下设办公室，相关部室的同志作为办公室成员，负责效能建设暨“两项活动”的具体协调和落实。审议通过了《襄樊水务集团有限公司开展效能建设暨“两项活动”（开展提高执行力活动、开展文明服务教育活动）实施方案》。召开了有全体中干参加的动员大会，要求各单位、各部门一是要加强学习，层层动员，深刻认识开展效能建设暨“两项活动”的重要意义，二是要精心组织，制定方案，认真抓好效能建设暨“两项活动”的具体实施，三是狠抓落实，切实保证效能建设暨“两项活动”的实际效果。公司各单位、各部门认真按照上级有关要求，结合单位实际，主要开展了以下几方面的工作：
一是规范服务行为，坚持高效便民。各窗口单位利用LED显示屏、电子触摸屏将国家、省、市供用水相关政策、办事程序、收费标准、收费依据、用户用水情况等信息进行公开，方便用户查询；减少了环节、简化了程序、提高效率、方便群众、强化服务。公司服务热线3454696实行24小时服务，受理群众咨询、报修、投诉等业务，接受群众监督，提高工作效率。
二是强化绩效管理各项措施。加大机关和各单位决策执行、监督和责任追究力度，以目标责任制管理为主要形式，建立和完善“责任追究制”、“领导督办制”、“绩效评估制”等各项监督考核和责任追究制度，从制度层面对执行力进行保障。同时建立和完善执行力责任考核、评议、警示、奖罚制度，把执行力考评结果作为考核政绩和领导干部选拔任用的重要依据。
三是端正服务理念，坚持文明服务。要求遵循公平、公正、公开的原则，平等对待每一位用户。各窗口服务单位要坚决纠正吃、拿、卡、要，以水谋私、故意刁难等现象；坚决纠正门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。供水稽查部门进一步端正了服务理念，坚持以人为本，在稽查过程中坚决纠正稽查就是“罚款”、稽查就是“创收”、稽查就是“权利”等错误认识，同时，组织稽查人员进行了文明执法考试。
四是完善单位内部的自我管理。在总结过去制度建设经验的基础上，公司将不断健全完善领导班子成员分工责任制度、领导干部重大事项报告制度、事务公开制度、干部人事工作制度、工作责任制度、廉政谈话制度、责任追究制度、物资采购制度等各项规章制度，通过加强完善制度建设，确保单位的规范管理、规范运行，确保权力正确行使，促进供水事业的健康发展。