营业所是公司联系用户的桥梁和纽带，员工队伍素质的高低直接影响着公司的形象和声誉。为了提高青年集体的服务水平，打造优质服务品牌，近年来，东区营业所青年志愿者服务队通过创新服务载体，活化服务形式，形成了一套具有自身特色的服务体系，取得了良好的实际效果。
一是深入开展“文明服务进社区”活动。在坚持岗位优质服务的同时，东区营业所利用节假日、休息日组织团员青年到市区繁华地段摆摊设点，上街流动服务，开展业务咨询和维修等便民活动，每个休息日，所里都会组织员工来到辖区单位，深入街道小区，发放"青年文明号服务卡"等宣传资料，宣传供水法规，提供义务维修等服务。据粗略统计，仅2007年一年，该所就向用户提供义务维修服务1260人次，发放宣传资料近2000册。
二是广泛开展“帮困助残”志愿特色服务。弘扬志愿服务精神，加强青年志愿者服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使志愿服务成为一个具有广泛影响力和社会动员力的品牌，是东区营业所青年志愿服务的宗旨。“热心献社会，真情暖人间，分担一份难”是东区营业所青年志愿者的口号。
多年来，东区营业所的青年志愿者服务队以孤寡老人、残疾人、下岗职工等社会弱势群体为主要服务对象，与街道社区签订志愿者结对服务协议，推进青年志愿者“一助一”长期结对服务工作，固化一批长期稳定的社区志愿服务项目，根据社区和居民的需求，为83户低保户和5户特困户提供义务维修，生活家政等志愿服务。
南丽巷特困户周巧凤，丈夫去世，女儿上大学，本人又没有生活来源，靠给别人当钟点工带小孩供女儿上学，日子过得相当艰苦。有一次，她家厨房抽油烟机的电源插座坏了，舍不得花钱请人修，就自己动手维修，差点触电酿成事故。东区营业所志愿者刘凯听说后，自己花钱买来插座，主动上门帮他维修。事后，周大姐十分感动，亲自找到所领导，表示感谢。
精密配件厂10号楼残疾特困户马金河，老伴早逝，儿女都在外地工作，2003年由于一场意外，失去了一条腿，长期卧病在床，生活不便。片区抄表员徐凯听说后，主动上门与马师傅结对子，经常找马师傅聊天，帮他清扫屋子，洗锅、洗碗，打扫卫生间。马师傅的儿女从外地赶回来后深受感动，不仅送来了热情洋溢的感谢信，还表示要把老人接走，以尽孝道。像这样感人的事情还有很多很多……
东区营业所以“青年文明号”创建为载体，在完善服务软硬件建设，提高员工整体素质，塑造良好服务形象和行业形象，真诚服务用户，倾情回报社会方面，留下了一连串闪光的脚印。团员青年们表示：今后，将会加倍努力，一如既往地做好各项工作，用实际行动，用青春和热血，让“青年文明号”这个魅力品牌绽放出更加璀璨的光芒！