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11月14日上午,为了进一步提升调度热线人员的业务素质,调度测控研究所邀请总公司经办主任、报装办主任为调度热线人员讲解了公司各部门业务关系、报装业务程序等知识,两位主任针对热线员们在工作中遇到的实际问题给大家进行了现场分析讲解。通过讲解,使大家不仅加深了对业务知识的理解,而且对业务中出现的交叉管理现象有了更清晰的认识,促使热线人员不断提高服务质量。