近期政府12345热线有用户反映：职工街某小区水压偏低。
收到问题反映后，公司工作人员第一时间赶到现场，在认真排查后发现，现场测得的供水主管道压力为0.28MPa符合且高于标准，小区内阀门、水表等供水设施也完好，可对小区内部管道测压，结果却为0.18MPa，小区突然降压问题出在哪里呢？工作人员初步判断：在主管道压力正常的情况下小区压力突降，多数为小区内部管网有暗漏。
为及时找出原因解决用户用水问题，有近20年测漏经验的测漏员袁晓敏通过确定校核表位置、摸排管线走向，顺着庭院内管网反复测听，发现小区大门口的校核表表后阀门处管道声音异常。此刻为早上9时,并不是小区用水高峰期，可是管道阀门上无端出现的异常噪声，因何而起呢？
随后，他又来到小区开始往返测听、排查，一边勘察管道走向、排查小区周边相邻管涵、沉井，有无异常出水点；一边手持听漏杆对沿途管道一米一米地检测，一段一段地反复测听。此刻，袁晓敏身边已经围了一圈用户，纷纷着急地询问：“这是怎么回事？我们家的水压咋这小？”袁晓敏耐心为周围用户解释：“您放心，我们来就是来给大家解决问题的。水压小原因有很多，也问问大家，你们的用水情况是什么样的？我们好更准确的定位。”经过一番仔细询问，袁晓敏更确定了自己的判断，最终凭着过硬的暗漏检测技术和丰富的听漏经验，为维修工作划定了精确的范围。
接着报单、通知维修队开挖，“功夫不负有心人”，当维修工作坑挖至地面一下约1米左右的地方，水流上涌，这段DN110的PE管漏点被精准找到维修。看着维修人员停水、维修、恢复供水一气呵成，用户们一颗悬着的心也终于放下。
民生无小事，枝叶总关情。为做好跟踪服务，公司客户服中心工作人员对小区用户一一进行了回访，用户纷纷表示：“谢谢！谢谢你们，我们的水压恢复正常了！”
从听漏、测漏到确定漏点不过短短的40多分钟，而其中凝结的是襄阳中环员工多年辛勤工作的经验；从接到用户投诉，到部门协作，听漏、精准定位漏点，再到维修回访完毕，展现的是襄阳中环水务有限公司作为供水服务企业为用户提供优质供水服务的使命和担当！