炎炎夏日，每当纯净的自来水从水龙头中哗哗流出，为人们送来清凉的时候，是城市供水人倍感骄傲的时刻，默默的付出换来了城市供水稳定运行。襄阳中环水务有限公司牢固树立“产权有界线，服务无界限”的理念，将“我为群众办实事”践行在群众服务的每一个小事中，通过解决一件件群众“急难愁盼”问题，赢得群众的称赞。
近日，在王寨社区居委会崔主任的协助下，樊城管网分公司支部副书记韩志刚带领党员赵志勇、甘迎东等人和水质检测中心支部书记刘霞、客户服务中心党员辜志峰，来到王寨小区，采用主动上门、面对面解决问题的方式，为小区用户进行针对性服务。
为什么有时停水后，刚开始恢复供水时水会发黄,是不是水质有问题？水质检测中心工作人员耐心向大家讲解刚恢复供水时水为什么发黄的原因及解决办法，针对樊城卧龙大道的供水管道进行优化转迁，造成王寨小区所在区域临时停水一事，耐心向居民解释停水原因，并通过供水热线安排工程公司和春园路营业所的党员群众放弃午休时间，冒着高温及时为小区送水，解决了小区居民的用水之忧。由于解释到位、处置及时，得到群众理解和称赞。
“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”襄阳中环水务以“进社区、察民情、解民忧”“我为群众办实事”党史学习教育等活动作为联系用户的有效载体、服务用户的有力抓手，强化服务意识，将“简单对接”关系转变为热情周到的“亲情服务”关系，将“粗放服务”转变为“精准服务”，从用户反映最强烈的问题抓起，从用户最关注、最紧迫的事情做起，不断增强服务能力，提高服务质量，转变工作作风，真正把供水服务的温暖送到了广大用户的心坎里，让用户切实体会“亲”字，感受“实”字，回复“赞”字。