近日，大庆路营业所接到片区内鹿角门新风巷一位用户的电话，反映自己家中水压小，严重影响正常生活。
“有呼必应”--抄收科长向国鹏、抄表员王传军立即赶往现场，一边在用户家中进行用水设施的逐一排查，一边在室外地埋表井处通过其水表的流量状态来反复观察，结果显示用户的水表、表前闸门等附属设施一切正常完好。
“有难必解”--大庆路营业所第一时间上报公司客服热线安排市政工程公司后，协助维修师傅到现场进行排查、测压，压力只有0.1MPa，原因是用户的表前管道安装较早，存在些许漏水、老化的现象。
“有难必助”--急用户之所急，想用户之所想，大庆路营业所立即上报公司，售水事业部、市政工程公司多部门联动，及时安排，大庆路营业所与市政工程公司工作人员密切配合，共同赶往现场维修后，该用户用水问题在一个工作日内恢复正常。
当日，该用户不顾高温天气，将一面印有“清亲服务润万家，优质高效在中环”的红色锦旗送至大庆路营业所，表示感谢。
襄阳中环供水人将秉承热情的服务态度、熟练的业务技能和丰富的工作经验，用心、用情为用户提供优质、高效的“清亲服务”，认真践行让我们城市每一个人都能用上放心自来水的企业使命。