12月2日中午13时，襄城凤雏大道与环城南路交叉口DN1200供水管道被第三方施工挖破，由于破损管径大，将关阀停水维修。襄阳中环水务供水热线将这一情况告知负责该区域供水服务的东区营业所后，该所迅速通知相关涉及小区做好蓄水准备等工作。下午15时，东区营业所接到供水热线电话：汉江水畔小区居民需要送水！保障用水，责无旁贷，该所主任杨丽立马和小区物业公司取得联系，但特殊时期为封控小区送水，物业公司需取得属地社区的同意，在等待物业与社区对接的同时，该所快速做好联系送水车辆等准备工作。
“汉江水畔小区一千多户住户，是否还需要安排其他同志配合？”“我一个人能行！”东所抄表班班长党员刘凯接到任务后便立马动身前往小区，为了减少接触，他与物业公司就怎样通知小区业主有序下来接水进行了沟通，与司机党员胥红杰将送水车辆停在物业公司指定点位后，一个单元一个单元的为用户送水，于18时顺利完成送水任务，他们的暖心服务与快速行动得到了居民和小区物业的一致肯定。
抗疫保供，随叫“水”到！疫情之下显担当，襄阳中环水务公司将继续坚持“疫情防控+供水保障”双线作战，靠前服务、精准对接，最大程度确保疫情防控期间的安全供水和优质高效服务，公司党员也将时刻把党的二十大精神内化于心、外化于行，干在实处、走在前列，用实际行动践行水务人的初心与使命。