“张经理，我又来了”，一句愉悦的招呼声传进了春园路营业大厅，我们就知道老熟人刘大伯他又来了。此前，他来大厅缴费，并咨询水量和费用相关问题，大厅主管张玲同志热情、耐心、专业解答，从此以后，他每次来大厅缴费都会先找到大厅主管张玲，亲切的说“张经理，我又来了”，张玲同志总会热情的迎上前去协助他完成缴费。
2023年2月20日上午，刘大伯再次来大厅交完水费后，主动对张玲同志说：“小张经理，你的服务态度太好了，大厅其他工作人员也都很好，我想写封感谢信以表达我的谢意！”于是就有了下面这封饱含真情的表扬信：
群众利益无小事，正是有像张玲同志这样爱岗敬业，热心服务的员工，在平凡的工作岗位上用满腔的热情、高效暖心的服务解决用户急难愁盼问题，才让优质供水服务更加深入到用户心中，使“让我们的城市每一个人都喝上放心的自来水”的追求成为现实。接下来，公司也将以更大的力度优化服务，不断提升服务精细化水平，用群众需求丈量服务半径，用暖心服务传递水务温度。